Resolute Health Corporation ltée - Politique de confidentialité

Application de la politique

Cette politique décrit la gestion de l'information par Resolute (ainsi que par ses filiales et sociétés affiliées, désignées collectivement par " Resolute "), les raisons derrière la collecte, l'usage et la divulgation de cette information et les mesures que nous prenons pour protéger l'information. Cette politique ne s'applique pas au fabricant de votre appareil à VPPC, que ce soit pour la collecte, l'utilisation, la rétention, l'élimination, la destruction ou la protection de l'information. Les fabricants sont sujets aux lois sur la protection de la vie privée et aux exigences professionnelles qui régissent leur tenue de dossiers et leur gestion de l'information, sans égard aux outils utilisés pour collecter, utiliser, divulguer et stocker cette information. Veuillez adresser au fabricant toute question concernant le traitement de l'information par le fabricant. Dans le cadre de cette politique, le terme " fabricant " réfère au fabricant d'origine de votre appareil à VPPC.

Quels renseignements personnels collectons-nous ?

LES DONNÉES SUR LES PATIENTS

Si vous êtes un patient, vous pourriez par exemple nous fournir vos renseignements personnels lors d'une visite à notre clinique pour effectuer un examen de votre sommeil, ou quand vous commencerez votre traitement. Nous avons besoin de renseignements de la part de votre médecin, notamment de l'information médicale pertinente à votre traitement pour l'apnée obstructive du sommeil ou d'autres troubles du sommeil, ou de l'information sur vos problèmes de santé. Nous pourrions collecter ces renseignements directement : de vous en personne ; de vous lors d'une conversation avec notre personnel au téléphone ou par vidéoconférence ; par le biais de notre site Web ; à l'aide du logiciel du fabricant de l'appareil ; de votre compagnie d'assurance ; de vous lorsque vous communiquez avec nous de quelque façon que ce soit pour discuter des produits et services que nous offrons. Les renseignements que nous collectons ne seront partagés qu'avec le personnel de Resolute (y compris nos employés, contractants et sous-traitants) qui doit connaître les renseignements et y avoir accès dans le but d'offrir nos produits et services et de remplir ses fonctions.

Vous n'avez aucune obligation de nous fournir quelque information que ce soit, ou de vous procurer quelque produit ou service que nous offrons. C'est pourquoi nous considérons que tout renseignement que nous collectons directement auprès de vous nous est donné de façon volontaire. Cependant, si vous ne souhaitez pas nous fournir certains des renseignements demandés, notre capacité à vous offrir nos produits et services pourrait s'en trouver limitée.

Les renseignements que nous pourrions collecter auprès de tous les patients comprennent habituellement :

Les coordonnées : comme votre nom, votre adresse résidentielle, votre adresse courriel, votre adresse postale et votre numéro de téléphone.

Les données d'identification : comme la date de naissance, le sexe, l'âge, l'état civil, la photo, le pays d'origine, le permis de conduire et d'autres pièces d'identité gouvernementales ou le numéro d'assurance maladie provincial.

Des informations générales : comme votre parcours professionnel, les notes de vos consultations avec nous, votre parcours scolaire, vos qualifications professionnelles et vos autres aptitudes et activités.

Les habitudes de vie et la personnalité : comme le cycle de sommeil, l'engagement communautaire, les passe-temps et les activités sociales.

Les renseignements de santé: comme le dossier de santé et les antécédents médicaux (c.-à-d. les symptômes, prescriptions, autres problèmes de santé que vous pourriez avoir) que votre médecin ou vous-même pourriez partager avec nous pour nous aider à vous offrir des produits et services thérapeutiques.

L'information financière : vos informations financières (c.-à-d. votre compte bancaire, numéro de carte de crédit) pour vous facturer les produits et services que nous offrons ainsi que les informations de votre prestataire d'assurances pour confirmer les détails requis pour votre couverture d'assurance.

D'autres informations : comme les numéros de série de vos appareils à VPPC actuel et précédent, et toute autre information que vous souhaiteriez partager avec nous.

DONNÉES DU FABRICANT

Les renseignements que les fabricants nous fournissent et que nous leur fournissons : une utilisation constante des produits et services que nous offrons est essentielle au succès de votre traitement. Pour garantir une expérience thérapeutique optimale, le fabricant et nous devons avoir accès aux données de votre appareil à VPPC qui nous permettent d'évaluer la qualité et la progression de votre traitement.

Comment utilisons-nous vos renseignements personnels ?

Nous pourrions utiliser les renseignements personnels que nous collectons de plusieurs façons.

LES DONNÉES DES PATIENTS :

Nous utilisons habituellement les données des patients aux fins suivantes :

Évaluation : pour nous assurer de bien comprendre votre situation actuelle et déterminer si vous souffrez d'apnée obstructive du sommeil et, si oui, pour en connaître la sévérité.

Suivi : pour nous assurer que vous bénéficiez d'une approche thérapeutique optimale pour traiter votre apnée obstructive du sommeil ou autre trouble du sommeil. Nous pourrions également utiliser vos renseignements personnels à d'autres fins commerciales, comme l'analyse de données, la détermination des tendances d'utilisation, la création d'ensembles de données anonymisés destinés à la recherche, la statistique et l'analytique, la rédaction de fiches documentaires, l'évaluation de l'efficacité de nos produits et services et l'amélioration et la personnalisation de nos plans de traitement, de nos produits et de nos services.

Pour l'information considérée " sensible ", nous appliquerons des mesures plus sévères de protection des données. Là où la loi l'exige, nous obtiendrons votre consentement explicite avant d'utiliser cette information.

Activités de marketing : pour vous envoyer de l'information (comme des rapports, promotions, recherches, documents de présentation technique et invitations à des événements) que nous jugeons utile ou intéressante pour vous (dans tous les cas, dans le respect de vos préférences concernant les courriels de marketing).

DONNÉES ISSUES DU FABRICANT :

Nous utilisons habituellement les données issues du fabricant : (i) pour stocker (et mettre à jour lorsque nécessaire) vos informations dans notre base de données (y compris les données d'utilisation et d'assiduité liées à votre appareil de VPPC) pour que nous puissions communiquer avec vous concernant votre traitement, dans le but de vous offrir de l'équipement et des services ; (ii) pour vous envoyer de l'information sur nos services, promotions, recherches et toute autre information que nous croyons que vous pourriez juger utile, puisqu'elle concerne l'utilisation de votre appareil de VPPC ; (iii) pour respecter certaines obligations légales ; et (iv) pour nous aider à cibler les campagnes marketing appropriées.

 

DONNÉES RECUEILLIES VIA NOTRE SITE WEB

Cette section s'applique aux renseignements personnels que nous collectons et traitons via notre site Web pendant le déroulement normal de nos opérations, comme la programmation de rendez-vous, les réponses à vos questions, la vente/promotion de nos produits et services et les activités marketing.

Quels renseignements personnels collectons-nous ?

Renseignements que vous nous communiquez : Certaines sections de notre site Web pourraient vous demander de donner des renseignements personnels volontairement. Par exemple, nous pourrions vous demander de fournir vos coordonnées (comme votre nom, adresse courriel et numéro de téléphone) pour remplir des sondages, vous abonner aux communications marketing (comme les infolettres), envoyer des requêtes ou simplement communiquer ou interagir avec nous.

Nous pourrions également collecter des renseignements personnels sur vous hors-ligne, comme lorsque vous participez à l'un de nos événements. Vous n'avez aucune obligation de nous fournir quelque information que ce soit, ou de vous procurer quelque service que nous offrons. C'est pourquoi nous considérons que tout renseignement que nous collectons directement auprès de vous nous est donné de façon volontaire. Cependant, si vous ne souhaitez pas nous fournir certains des renseignements demandés, notre capacité à vous offrir nos services pourrait s'en trouver limitée.

Renseignements que nous recueillons automatiquement : Quand vous visitez notre site Web, nous pourrions collecter automatiquement certaines informations de votre appareil. Ces informations collectées automatiquement peuvent inclure votre adresse IP, votre type d'appareil, votre identifiant unique d'appareil, votre type de navigateur, votre emplacement géographique approximatif (p. ex. la ville où vous trouvez) et d'autres informations techniques. Nous pourrions également collecter de l'information sur la façon dont votre appareil a interagi avec notre site Web, y compris les pages et le contenu auxquels vous avez accédé et les liens sur lesquels vous avez cliqué.

Collecter ces informations nous permet de mieux comprendre qui sont les visiteurs qui viennent sur notre site Web, d'où ils viennent et quel contenu les intéresse. Nous utilisons ces informations pour nos besoins internes d'analytique et pour améliorer la qualité et la pertinence de notre site Web pour nos visiteurs.

Une partie de ces informations pourrait être collectée à l'aide de témoins de connexion ou de technologies de repérage semblables.

Gadgets logiciels (widgets) sur les réseaux sociaux : Notre site Web offre des fonctionnalités pour les médias sociaux, comme des gadgets logiciels(widgets) de médias sociaux qui font le lien vers le site d'un média social ou qui vous permettent de partager le contenu du site Web. Ces fonctionnalités pourraient collecter votre adresse IP et les pages que vous visitez sur notre site Web et pourraient utiliser un témoin de connexion pour permettre à la fonctionnalité de fonctionner correctement. Les fonctionnalités de médias sociaux, comme les gadgets logiciels, sont hébergées par une tierce partie ou hébergées directement sur notre site Web. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont encadrées par la politique de confidentialité de l'entreprise qui les fournit.

Comment utilisons-nous vos renseignements personnels ?

Nous utilisons généralement les renseignements personnels que nous recueillons sur notre site Web dans le cadre habituel de nos activités pour les raisons suivantes : (i) pour répondre à une requête que vous nous avez envoyée, comme une demande d'information sur nos produits et services ; (ii) pour vous informer sur des sujets généraux liés à votre traitement ; (iii) pour administrer, protéger et améliorer notre site Web et nos services ; (iv) pour mieux comprendre les préférences des visiteurs de notre site Web ; (v) pour compiler des statistiques agrégées sur l'utilisation de notre site Web ; (vi) pour vous envoyer des communications marketing et promotionnelles (dans le respect de vos préférences en matière de communications marketing) ; (vii) pour d'autres objectifs commerciaux comme l'analyse de données, l'identification de tendances d'utilisation, l'évaluation de l'efficacité de notre marketing et l'amélioration et la personnalisation de nos sites Web, de nos produits et de nos services ; et (viii) pour votre authentification en tant qu'utilisateur de notre site Web et la personnalisation de votre expérience.

Témoins de connexion et technologies de repérage similaires

Comme beaucoup de sites Web, nous utilisons des témoins de connexion ou des technologies semblables pour collecter et utiliser des renseignements personnels vous concernant.

Liens vers le site Web de tierces parties

Les sites Web de Résolu pourraient contenir des liens vers d'autres sites Web que nous ne gérons pas ou qui ne nous appartiennent pas. La présence de ces liens ne constitue pas une caution ni une recommandation des sites auxquels ils mènent. Nous offrons ces liens uniquement pour des raisons de commodité. Nous vous conseillons vivement de consulter la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation de chaque site que vous visitez. La présente politique ne s'applique pas aux sites ou aux pages accessibles via des liens, et nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques de confidentialité en vigueur sur ces sites ou utilisés par leurs exploitants.

RENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX

Comment nous partageons vos renseignements

Nous pourrions partager vos renseignements personnels des façons suivantes.

Nous partageons vos renseignements à l'interne entre les différents secteurs d'activité de Resolute (y compris avec notre groupe de cliniques et avec le personnel de ces cliniques). Vos renseignements sont conservés dans nos bases de données et dans leurs logiciels associés, qui sont sécurisés et accessibles uniquement aux employés de notre entreprise.

Nous pourrions partager vos renseignements avec tout professionnel de la santé qui, à nos yeux, participe à votre traitement contre l'apnée obstructive du sommeil ou autre trouble du sommeil.

Nous pourrions partager vos renseignements avec un organe de réglementation ou une agence gouvernementale, avec la cour ou avec une autre tierce partie si nous croyons que cette divulgation est requise par les lois ou règlements en vigueur.

En ce qui concerne le fabricant ou les fournisseurs de services tiers, nous pourrions partager vos informations avec ceux qui auront besoin de traiter vos renseignements ou d'y d'accéder, pour les mêmes objectifs que ceux que nous décrivons dans la présente politique.

Nous pourrions partager vos renseignements avec un acheteur potentiel (et ses représentants et conseillers) en lien avec toute proposition d'achat, de fusion ou d'acquisition de n'importe quelle partie de nos activités, à condition que nous informions l'acheteur qu'il ne doit pas utiliser vos renseignements personnels qu'aux fins indiquées dans la présente politique.

Nous pourrions partager vos renseignements avec nos partenaires marketing pour qu'ils vous envoient des courriels en notre nom. Nous pourrions partager vos renseignements avec toute autre personne avec votre consentement.

Soyez assuré que nous n'utilisons pas vos renseignements pour des raisons qui sont incompatibles avec celles mises de l'avant dans la présente politique.

Transferts de données internationaux

Vos renseignements personnels pourraient être transférés et traités dans des pays autres que le pays où vous résidez. Ces pays pourraient avoir des lois de protection des données différentes de celles du Canada (et dans certains cas, elles pourraient ne pas vous protéger autant).

Plus précisément, le fabricant de votre appareil à VPPC pourrait disposer de serveurs situés hors du Canada. Cela signifie que, lorsque nous collectons vos renseignements personnels, ils pourraient être hébergés sur des serveurs situés hors du Canada.

Vos droits en matière de protection des données

Vous avez les droits suivants en matière de protection des données :

Si vous souhaitez accéder à vos renseignements personnels, les corriger, les mettre à jour ou demander leur suppression, vous pouvez le faire à tout moment en communiquant avec nous à l'aide des coordonnées apparaissant ci-dessous. En conformité avec les lois en vigueur, si l'on nous demande de supprimer une entrée de notre base de données, nous devons conserver un minimum de renseignements personnels de façon à éviter les contacts futurs, et nous devons conserver une description des renseignements préalablement divulgués.

Vous avez le droit de vous désabonner des communications marketing que nous vous envoyons à tout moment. Vous pouvez exercer ce droit en nous avisant de vos préférences en communiquant avec nous de la façon décrite ci-dessous.

De la même façon, si nous avons collecté et traité vos renseignements personnels avec votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Retirer votre consentement n'affectera pas le caractère licite de tout traitement effectué avant ce retrait, pas plus qu'il n'affectera le traitement de vos renseignements personnels si son caractère licite repose sur des bases légales qui ne dépendent pas de votre consentement. Si vous retirez votre consentement, nous ne communiquerons plus avec vous concernant votre traitement ou vos soins en cours, et nous considérerons notre relation avec vous comme étant terminée.

Vous avez le droit de porter plainte auprès d'une autorité de protection des données concernant notre collecte et notre utilisation de vos renseignements personnels. Pour obtenir plus d'informations, veuillez communiquer avec l'autorité locale en matière de protection des données.

Nous répondons à toutes les demandes que nous recevons de la part de personnes désireuses d'exercer leur droit à la protection des données en conformité avec les lois applicables en matière de protection des données. Comme exigé par les lois en vigueur, nous n'exerçons aucune discrimination envers les personnes qui exercent leurs droits concernant leurs renseignements personnels.

Pendant combien de temps gardons-nous vos renseignements personnels ?

Nous conserverons les informations que nous avons recueillies auprès de vous si nous avons un besoin commercial légitime de les faire (par exemple, pour vous offrir des produits et services ou vous aider avec votre thérapie en cours).

Si vous avez des questions sur la durée pendant laquelle nous conservons vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous à l'aide des coordonnées apparaissant ci-dessous.

Comment protégeons-nous vos renseignements personnels ?

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, l'utilisation inappropriée, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction. Les mesures que nous prenons sont conçues pour offrir un niveau de sécurité approprié par rapport aux risques posés par le traitement de vos renseignements personnels et pour aider à garantir que vos données sont en sûreté et sont seulement visibles par vous et par les personnes y étant autorisées. Si vous avez des questions concernant la sécurité de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous à l'aide des coordonnées apparaissant ci-dessous.

Malgré les mesures de protection que nous avons mises en place et notre engagement à protéger l'information, nous ne pouvons pas garantir la sécurité, la transmission sans erreur, ni le stockage de l'information. Il y a des risques inhérents à l'utilisation de moyens électroniques pour transmettre et stocker de l'information sous forme électronique. Ces risques peuvent être minimisés, mais non éliminés, à l'aide de mesures de sécurité appropriées, comme celles que prend Resolute. Ces risques comprennent l'interception, la perte, la corruption, l'accès non autorisé, l'utilisation et la divulgation de renseignements et les délais dans la disponibilité de l'information.

Comment nous contacter

N'hésitez pas à communiquer avec nous pour tout commentaire, question, plainte ou suggestion que vous pourriez avoir concernant l'information ou les pratiques décrites dans la présente politique.

Vous pouvez communiquer avec nous en envoyant un message à privacy@resolutehealthcorp.com. Vous pouvez aussi nous écrire en utilisant les coordonnées ci-dessous :

Resolute Health Corporation ltée 120, Western Parkway, bureau 208 Bedford, Nouvelle-Écosse

B4B 0V2

À l'attention de : Agent de protection de la vie privée de Resolute

Veuillez vérifier si nous avons modifié notre politique de confidentialité depuis votre dernière visite pour vous assurer que vous êtes au courant de nos pratiques actuelles en matière de protection de la vie privée (et que vous les acceptez).

 

 

 

Solutions pour l'Apnée du Sommeil - Politique de confidentialité

Application de la politique

La présente politique décrit la gestion des renseignements par Résolu (et ses sociétés affiliées et filiales, collectivement appelées " Résolu "), y compris les raisons pour lesquelles nous recueillons, utilisons et divulguons des renseignements, ainsi que les mesures de protection que nous prenons pour protéger ces renseignements. La présente politique ne s'applique pas à la collecte, à l'utilisation, à la conservation, à l'élimination, à la destruction et à la protection des renseignements par le fabricant par l'entremise de votre appareil PAP. Les fabricants sont soumis à la législation sur la protection de la vie privée et aux exigences professionnelles qui régissent la tenue des dossiers et la gestion des informations, quels que soient les outils qu'ils utilisent pour collecter, utiliser, divulguer et conserver les informations. Si vous avez des questions sur la manière dont un fabricant traitera vos informations, veuillez vous adresser au fabricant en question. Dans le cadre de la présente politique, le terme "fabricant" désigne le fabricant de l'équipement d'origine de l'appareil de PAP.

Quelles sont les informations personnelles que nous recueillons ?

DONNÉES SUR LES PATIENTS

Si vous êtes un patient, vous pouvez nous fournir des informations personnelles, par exemple, lorsque vous vous présentez à notre clinique pour effectuer une étude du sommeil ou lorsque vous commencez votre thérapie. Nous avons besoin d'informations de la part de votre médecin, telles que des informations médicales relatives au traitement de l'apnée obstructive du sommeil ou d'autres troubles du sommeil, ou à votre (vos) condition(s) médicale(s). Nous pouvons recueillir ce type d'informations auprès de vous en personne, lorsque vous parlez à l'un de nos employés au téléphone ou par vidéo, par le biais de notre site web, du logiciel du fabricant de l'appareil, de votre compagnie d'assurance ou lorsque vous communiquez avec nous de quelque manière que ce soit en rapport avec les produits et les services que nous fournissons. Les informations que nous recueillons ne seront partagées qu'avec le personnel de Résolu (y compris nos employés, contractants et sous-traitants) qui a besoin de les connaître et d'y accéder dans le but ou dans le cadre de la fourniture de nos produits et services et de l'exécution de leurs fonctions désignées.

Vous n'êtes pas obligé de nous fournir des informations ou de participer à l'un des produits ou services que nous proposons. Nous considérerons donc que toute information que nous recueillons directement auprès de vous nous a été fournie volontairement. Si, toutefois, vous n'êtes pas disposé à nous fournir certaines informations demandées, veuillez comprendre que cela peut limiter notre capacité à vous fournir nos produits et/ou services.

Les informations que nous pouvons recueillir pour tous les patients sont généralement les suivantes :

CoordonnéesLes coordonnées des personnes à contacter sont les suivantes : nom, adresse postale, adresse de courrier électronique, adresse postale et numéro de téléphone.

Données d'identificationLes données d'identification sont les suivantes : date de naissance, sexe, âge, état civil, photographie, origine nationale, permis de conduire et autres pièces d'identité délivrées par le gouvernement ou numéro d'assurance-maladie provincial.

Informations généralesLes informations de base sont les suivantes : antécédents professionnels, notes sur vos consultations avec nous, parcours scolaire, qualifications professionnelles et autres compétences et activités.

Préférences en matière de mode de vie et profil de personnalitéLes préférences en matière de mode de vie et de profil de la personnalité sont les suivantes : habitudes de sommeil, participation à la vie de la communauté, passe-temps et activités sociales.

Informations sur la santéInformations relatives à la santé : telles que les informations médicales (c'est-à-dire les symptômes, les prescriptions, les autres problèmes médicaux que vous pouvez rencontrer) que votre médecin ou vous-même pouvez partager avec nous pour nous aider à fournir des produits et des services thérapeutiques.

Informations financièresInformations financières : telles que les informations relatives au compte financier (compte bancaire, numéro de carte de crédit) pour vous facturer les produits et services que nous fournissons et les informations relatives au fournisseur d'assurance pour confirmer les détails nécessaires à la couverture du remboursement.

Autres informationsLes informations que vous nous communiquez sont les suivantes : le numéro de série de votre appareil PAP précédent et actuel et toute autre information que vous pouvez choisir de partager avec nous.

DONNÉES DU FABRICANT

Informations que les fabricants nous fournissent et que nous leur fournissons : votre utilisation continue et cohérente des produits et services que nous vous fournissons est essentielle à la réussite du traitement. Pour garantir une expérience thérapeutique optimale, le fabricant et nous-mêmes avons accès aux données de l'appareil de PAP qui nous permettent d'évaluer la qualité et la progression de votre traitement.

Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

Nous pouvons utiliser les informations personnelles que nous recueillons de plusieurs manières.

DONNÉES SUR LES PATIENTS :

Nous utilisons généralement les données relatives aux patients aux fins suivantes :

ÉvaluationL'évaluation de l'apnée obstructive du sommeil : pour s'assurer que nous comprenons parfaitement votre situation actuelle, que vous souffriez ou non d'apnée obstructive du sommeil et, si c'est le cas, de la gravité de celle-ci.

SurveillanceNous pouvons également utiliser vos données personnelles à d'autres fins commerciales, telles que l'analyse des données, l'identification des tendances d'utilisation, la création d'ensembles de données anonymes à des fins de recherche, de statistiques et d'analyse, la création d'éléments de connaissance, la détermination de l'efficacité de nos produits et/ou services, et/ou l'utilisation de nos services. Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles à d'autres fins commerciales telles que l'analyse des données, l'identification des tendances d'utilisation, la création d'ensembles de données anonymes à des fins de recherche, de statistiques et d'analyse, la création d'éléments de connaissance, la détermination de l'efficacité de nos produits et/ou services, et/ou l'amélioration, la personnalisation et l'amélioration de nos plans de traitement, de nos produits et de nos services.

Lorsque certaines de ces informations sont considérées comme des informations personnelles "sensibles", nous appliquons des mesures de protection des données plus strictes. Si la loi l'exige, nous obtiendrons votre consentement explicite avant d'utiliser ces informations.

Activités de marketingLes activités de marketing consistent à vous envoyer des informations (telles que des rapports, des promotions, des recherches, des livres blancs et des invitations à des événements) que nous pensons susceptibles de vous intéresser ou de vous être utiles (dans chaque cas, en fonction de vos préférences en matière de marketing).

LES DONNÉES DU FABRICANT :

Nous utilisons généralement les données du fabricant : (i) pour stocker (et mettre à jour si nécessaire) vos données dans notre base de données (y compris les données relatives à l'observance et à l'utilisation de votre appareil à pression positive) afin de pouvoir vous contacter au sujet de votre traitement, de vous fournir des équipements et des services ; (ii) pour vous envoyer des informations sur nos services, nos promotions, nos recherches et toute autre information que nous pensons pouvoir vous être utile dans le cadre de votre utilisation d'un appareil à pression positive ; (iii) pour remplir certaines obligations légales ; et (iv) pour nous aider à cibler des campagnes de marketing appropriées.

LES DONNÉES COLLECTÉES VIA NOTRE SITE WEB

La présente section s'applique aux informations personnelles que nous collectons et traitons par l'intermédiaire de notre site web dans le cadre de nos activités habituelles, telles que la prise de rendez-vous, la réponse à vos questions, la vente/promotion de nos produits et/ou services et les activités de marketing.

Quelles sont les informations personnelles que nous recueillons ?

Informations que vous nous fournissez: Certaines parties de notre site web peuvent vous demander de fournir volontairement des informations personnelles, par exemple, nous pouvons vous demander de fournir vos coordonnées (comme votre nom, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone) pour répondre à des enquêtes, vous abonner à des communications marketing (comme des bulletins d'information), soumettre des demandes et/ou communiquer ou interagir avec nous d'une autre manière.

Nous pouvons également collecter des informations personnelles hors ligne, par exemple lorsque vous assistez à l'un de nos événements. Vous n'êtes pas obligé de nous fournir des informations ou de participer à l'un des services que nous proposons. Nous considérerons donc que toute information recueillie directement auprès de vous a été fournie volontairement. Si, toutefois, vous n'êtes pas disposé à nous fournir certaines informations demandées, veuillez comprendre que cela peut limiter votre capacité à participer aux services.

Informations collectées automatiquement: Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations à partir de votre appareil. Ces informations collectées automatiquement peuvent inclure votre adresse IP, le type d'appareil, les numéros d'identification uniques de l'appareil, le type de navigateur, la localisation géographique générale (par exemple, la localisation au niveau de la ville), et/ou d'autres informations techniques. Nous pouvons également collecter des informations sur la manière dont votre appareil a interagi avec notre site web, y compris les pages ou le contenu auxquels vous avez accédé et les liens sur lesquels vous avez cliqué.

La collecte de ces informations nous permet de mieux comprendre les visiteurs qui viennent sur notre site web, d'où ils viennent et quel contenu de notre site web les intéresse. Nous utilisons ces informations à des fins d'analyse interne et pour améliorer la qualité et la pertinence de notre site web pour nos visiteurs.

Certaines de ces informations peuvent être collectées à l'aide de cookies et de technologies de suivi similaires.

Widgets pour les médias sociaux: Notre site web comprend des fonctionnalités de médias sociaux, telles que des widgets de médias sociaux qui renvoient à un site web de médias sociaux ou vous permettent de partager le contenu du site web. Ces fonctionnalités peuvent collecter votre adresse IP et la page que vous visitez sur notre site web, et peuvent installer un cookie pour permettre à la fonctionnalité de fonctionner correctement. Les fonctionnalités des médias sociaux, telles que les widgets, sont soit hébergées par un tiers, soit hébergées directement sur notre site web. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité de l'entreprise qui les fournit.

Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

Nous utilisons généralement les informations personnelles que nous recueillons sur notre site web dans le cadre habituel de nos activités pour les raisons suivantes : (i) pour répondre à une demande que vous nous avez envoyée, telle qu'une demande d'informations sur nos produits ou services ; (ii) pour vous informer sur des questions générales liées au traitement ; (iii) pour administrer, protéger et améliorer notre site web et nos services ; (iv) pour mieux comprendre les préférences des visiteurs de notre site web ; (v) pour compiler des statistiques globales sur l'utilisation du site web ; (vi) pour vous fournir des communications marketing et promotionnelles (lorsque cela correspond à vos préférences marketing) ; (vii) à d'autres fins commerciales.

tels que l'analyse des données, l'identification des tendances d'utilisation, la détermination de l'efficacité de notre marketing et l'amélioration, la personnalisation et l'amélioration de nos sites web, produits et services ; et/ou (viii) pour vous authentifier en tant qu'utilisateur de notre site web et pour personnaliser votre expérience.

Cookies et technologies de suivi similaires

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies ou d'autres technologies similaires pour collecter et utiliser des informations personnelles vous concernant.

Liens vers des sites web de tiers

Les sites Web de Résolu peuvent contenir des liens vers des sites Web qui ne nous appartiennent pas ou que nous n'exploitons pas. La fourniture de ces liens ne constitue pas une approbation ou une référence aux sites Web liés. Nous fournissons ces liens uniquement pour votre commodité. Nous vous encourageons vivement à consulter les politiques de confidentialité et les conditions d'utilisation applicables à tout site que vous visitez. La présente politique ne s'applique pas aux sites ou pages liés, et nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques en matière de protection de la vie privée qui leur sont applicables ou qui sont utilisées par leurs exploitants.

INFORMATIONS GÉNÉRALES

Comment nous partageons vos informations

Nous pouvons partager vos informations personnelles de la manière suivante.

Nous partageons vos informations au sein des opérations de Résolu (y compris notre groupe de cliniques et le personnel clinique de ces cliniques). Vos informations sont conservées dans notre base de données d'entreprise et les logiciels associés, qui sont sécurisés et accessibles uniquement par nos employés dans l'ensemble de nos activités.

Nous pouvons partager vos informations avec tout professionnel de la santé dont nous comprenons qu'il participe au traitement de votre apnée obstructive du sommeil ou d'autres troubles du sommeil.

Nous pouvons partager vos informations avec une agence réglementaire ou gouvernementale compétente, un tribunal ou un autre tiers lorsque nous estimons que la divulgation est nécessaire en vertu d'une loi ou d'un règlement applicable.

Dans le cas d'un fabricant ou d'un autre fournisseur de services tiers, nous pouvons partager vos informations avec ceux qui auront besoin d'accéder à vos informations ou de les traiter aux fins décrites dans le présent document.

Nous pouvons partager vos informations avec un acheteur potentiel (et ses agents et conseillers) dans le cadre d'une proposition d'achat, de fusion ou d'acquisition d'une partie de notre entreprise, à condition que nous informions l'acheteur qu'il ne doit utiliser vos informations personnelles qu'aux fins indiquées dans la présente politique.

Nous pouvons partager vos informations avec nos partenaires commerciaux pour qu'ils envoient des courriels en notre nom. Nous pouvons partager des informations avec toute autre personne avec votre consentement.

Soyez assurés que nous n'utilisons pas vos informations à des fins incompatibles avec celles décrites dans la présente politique.

Transferts internationaux de données

Vos informations personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles du Canada (et, dans certains cas, ne pas être aussi protectrices).

Plus précisément, le fabricant de votre appareil PAP peut avoir des serveurs situés à l'extérieur du Canada. Cela signifie que lorsque nous recueillons vos informations personnelles, celles-ci peuvent être conservées sur des serveurs situés en dehors du Canada.

Vos droits en matière de protection des données

Vous disposez des droits suivants en matière de protection des données :

Si vous souhaitez accéder à vos informations personnelles, les corriger, les mettre à jour ou demander leur suppression, vous pouvez le faire à tout moment en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Conformément à la législation applicable, lorsqu'il nous est demandé de supprimer un enregistrement de notre base de données, nous conserverons un minimum d'informations personnelles afin d'éviter tout contact ultérieur et de garder une trace des informations précédemment divulguées.

Vous avez le droit de refuser les communications marketing que nous vous envoyons à tout moment. Vous pouvez exercer ce droit en nous faisant part de votre préférence en nous contactant comme indiqué ci-dessous.

De même, si nous avons collecté et traité vos informations personnelles avec votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Le retrait de votre consentement n'affectera pas la légalité du traitement que nous avons effectué avant votre retrait, ni le traitement de vos informations personnelles effectué sur la base de motifs de traitement légitimes autres que le consentement. Si vous retirez votre consentement, nous n'assurerons plus le suivi de votre thérapie ou de vos soins continus et considérerons que notre relation de patient avec vous est terminée.

Vous avez le droit de vous plaindre auprès d'une autorité de protection des données concernant la collecte et l'utilisation de vos informations personnelles. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre autorité locale de protection des données.

Nous répondons à toutes les demandes que nous recevons de personnes souhaitant exercer leurs droits en matière de protection des données en vertu des lois applicables en la matière. Conformément à la législation applicable, nous ne pratiquons aucune discrimination à l'encontre des personnes qui exercent leurs droits légaux concernant leurs informations personnelles.

Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?

Nous conserverons les informations que nous avons recueillies auprès de vous si nous avons un besoin commercial légitime de le faire (par exemple, pour vous fournir nos produits ou services ou pour vous aider à poursuivre votre thérapie).

Si vous avez des questions sur la durée de conservation de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

Comment assurons-nous la sécurité de vos informations personnelles ?

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction. Ces mesures

que nous utilisons sont conçues pour fournir un niveau de sécurité approprié au risque de traitement de vos informations personnelles et pour aider à garantir que vos données sont sûres, sécurisées et disponibles uniquement pour vous et pour les personnes ayant un accès autorisé. Si vous avez des questions concernant la sécurité de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

Malgré les mesures de sauvegarde que nous utilisons et notre engagement à protéger l'information, nous ne pouvons pas garantir la sécurité ou la transmission ou le stockage sans erreur de l'information. L'utilisation de moyens électroniques pour transmettre et conserver des informations sous forme électronique comporte des risques. Ces risques peuvent être minimisés, mais non éliminés, grâce à des mesures de sécurité appropriées, comme celles qu'emploie Résolu. Ces risques comprennent l'interception, la perte, la corruption, l'accès non autorisé, l'utilisation et la divulgation de l'information, et le retard dans la disponibilité de l'information.

Comment nous contacter

N'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de vos commentaires, questions, plaintes ou suggestions concernant les informations ou les pratiques décrites dans la présente politique.

Vous pouvez nous contacter en envoyant un message à privacy@resolutehealthcorp.com Vous pouvez également nous écrire en utilisant les coordonnées ci-dessous :

Resolute Health Corporation Limited Suite 208 - 120 Western Parkway Bedford, Nova Scotia

B4B-0V2

A l'attention de Responsable de la protection de la vie privée de Résolu

Veuillez vérifier si nous avons modifié notre politique de confidentialité depuis la dernière fois que vous l'avez consultée afin de vous assurer que vous connaissez (et acceptez) nos pratiques actuelles en matière de protection de la vie privée.